Entregas e Devoluções

Política de envio

Na SmartTech, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e total transparência.

• O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme a sua região e a transportadora.

O código de rastreio será enviado para que você acompanhe seu pedido em tempo real.

Realizamos envios para todo o Brasil através de:

• Correios
• Transportadoras parceiras
• Plataformas de marketplace (quando aplicável)

O envio só é realizado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma.

Pagamentos via PIX e cartão costumam ser confirmados mais rapidamente.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra.
Em caso de erro ou ausência no local, poderá ser necessário novo pagamento de frete.

Todos os produtos são enviados bem embalados e protegidos para garantir que cheguem em perfeito estado.

Nossa equipe está pronta para ajudar.

Política de troca e devolução

Na SmartTech, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito ao consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Solicitações de troca por defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, a garantia do fabricante (quando aplicável) deverá ser acionada.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

✔ Estar sem sinais de uso
✔ Estar na embalagem original
✔ Conter todos os acessórios e manuais
✔ Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos com mau uso ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados.

⚠ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos do problema.
• Após análise, orientaremos sobre troca ou reembolso.

💳 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão: estorno na fatura
• PIX ou boleto: depósito em conta
• Marketplace: conforme regras da plataforma

O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora ou banco.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
• Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser responsabilidade do cliente (conforme análise).

📞 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá o mais rápido possível.